Portfolio
Support Portal
Verzoeken tot support kunnen gemeld worden per e-mail (support(at)gtsgral.nl) of door middel van het aanmelden van een Support Ticket op het Support Portal van GTS-GRAL (http://support.gtsgral.nl).
Ieder verzoek tot support wordt geregistreerd in het Support Portal van GTS-GRAL en voorzien van een Ticketnummer.
Na registratie door de aanvrager van support kan deze op ieder gewenst moment te status en historie van zijn Support Tickets raadplegen.
De support afdeling van GTS-GRAL brengt de aanvrager per e-mail op de hoogte van iedere wijziging in de status van de Support Ticket.
Kosten
Per Support Ticket wordt de werkelijk bestede tijd in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende uurtarief. Met een minimum van 0,5 uur per ticket. De tijd wordt per 15 minuten geregistreerd.
Aan het eind van iedere kalendermaand wordt de tijd besteed aan Support Tickets in die maand in rekening gebracht, onder vermelding van het Support Ticket nummer.